No mundo corporativo, o objetivo fim de uma organização é gerar resultados, bem como aumentar a riqueza de seus acionistas e colaboradores.
Para acompanhar a evolução destes números temos alguns instrumentos de medição que são o Demonstrativo de Resultados (DER) e o Balanço Patrimonial (BP).
O DER e o BL refletem a competência gerencial do negócio. Através da leitura de suas linhas, iremos identificar como estão sendo gerenciados os processos da cadeia de valor.
Para uma organização melhorar seus resultados, ela necessita aumentar sua competência na gestão de cada linha do Demonstrativo de Resultados e do Balanço da empresa.
Cada instrumento fornece elementos complementares que representam a qualidade da equipe gerencial e sua gestão dos processos da cadeia de valor.
Caminhando no estudo destes relatórios, linha a linha, você pode estabelecer novas metas que dinamizem os resultados da companhia.
Por exemplo, quando olhamos a linha do faturamento, sabemos que para aumentarmos este valor, teremos que trabalhar com aumentos de volumes e preços, bem como lançamentos de novos produtos.
Ao analisarmos a linha dos custos variáveis podemos estabelecer planos de ações para reduzir todos os valores que compõem este item. Por exemplo podemos renegociar os preços das matérias primas, reduzir o consumo de insumos por unidade produzida, aumentar os prazos de pagamentos, reduzir o custo da logística, reduzir o custo da fabricação, etc.
Assim sucessivamente podemos elaborar planos de melhorias para cada item que consideramos ter problema e ao mesmo tempo uma oportunidade de melhorias.
No balanço, basta você ir na linha dos estoques, ou das constas a pagar e receber, para verificar a eficácia da equipe no que tange a logística de abastecimento e distribuição, bem como nos prazos de negociação com os clientes e fornecedores.
Gestão dos processos da cadeia de valor de um negócio é simples e basta acompanhar a lógica de onde vem aquele resultado. Com isto em mãos, se define novos objetivos, conjuntamente com seu plano de ação. Este é um processo” looping” e constante, para que se possa perpetuar a empresa.
Estabelecido este entendimento da necessidade “ad eternium” da busca das melhorias constantes, você precisa definir uma metodologia de acompanhamento.
Um dos sistemas mais utilizados nas organizações, é o PDCA, que se tornou popular pelo Dr. W. Edwards Deming, que é considerado por muitos como o pai do controle de qualidade moderno.
PDCA (do inglês: PLAN – DO – CHECK – ACT / Plan-Do-Check-Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
Outra versão do ciclo PDCA é o OPDCA, onde a letra agregada “O” significa observação ou como algumas versões dizem “Segure a condição atual”. Esta ênfase na observação e na condição atual é utilizada frequentemente na produção enxuta (Lean Manufacturing / Toyota Production System) do Sistema Toyota de Produção
Planejar
Aqui você lista os problemas / oportunidades para estabelecer os objetivos e processos necessários para entregar resultados de acordo com o projetado (objetivos ou metas). Ao estabelecer expectativas de resultado, a integridade e precisão da especificação também é uma parte da melhoria almejada, e deve vir acompanhada com o plano de ação para o atingimento destas metas. Quando possível começar em pequena escala para testar os possíveis efeitos.
Desenvolver/Executar
Conduzir a Implementação do plano, executar o processo, fazer o produto. Coletar dados para mapeamento e análise dos próximos passos “Checar” e “Ajustar”. Portanto esta etapa gera muito cuidado pois pode não ser a causa raiz.
Conferir/Checar/Verificar
Estudar o resultado (medido e coletado no passo anterior “Desempenhar”) e compará-lo em relação aos resultados esperados (objetivos estabelecidos no passo “PLANEJAR”) para determinar quaisquer diferenças. Procurar por desvios principalmente na aplicação do plano e também olhar para a adequação e abrangência do plano permite a execução do próximo passo, ou seja, “AGIR”. Traçar dados pode fazer isso muito mais fácil para ver as tendências ao longo de vários ciclos de PDCA e assim converter os dados coletados em informação. Informação é o que você precisa para a próxima etapa “Ajustar”.
Alavancar/Ajustar/Atuar/Agir
Tomar ações corretivas sobre as diferenças significativas entre os resultados reais e planejados. Analisar as diferenças para determinar suas causas. Determinar onde aplicar as mudanças que incluem a melhoria do processo ou produto.
Quando uma passagem por estes quatro passos não resultar na necessidade de alguma melhora, o método ao qual o PDCA é aplicado pode ser refinado com maiores detalhes na interação seguinte do ciclo, ou a atenção deve ser colocada de uma forma diferente em alguma fase do processo.
O plano PDCA quando aplicado junto ao Sistema de Gestão da Qualidade pode implementar ações para atingir a melhoria contínua, assegurar a operação e controle dos processos produtivos.
No sistema de Gestão da Qualidade podemos encontrar não conformidades nos processos, para tratar a não conformidade utilizamos o plano PDCA. Ação para eliminar uma não conformidade identificada.
Ação corretiva Plano de ação para eliminar a causa de uma não conformidade existente, visando eliminar ou reduzir a possibilidade de reincidência dessa não conformidade. Ação preventiva Plano de ação para eliminar a causa de uma não conformidade potencial, visando eliminar ou reduzir a possibilidade de ocorrência dessa não conformidade
Ação de melhoria Plano de ação para implementar melhorias contínua nos processos. Abertura de um plano de ação PDCA O plano de ação preventivo ou corretivo ou de melhoria são abertos para contemplar a determinação das causas e as ações propostas, com acompanhamento até a Análise crítica sempre que ocorrer.
A implementação desta metodologia cria disciplina de acompanhamento dos processos da cadeia de valor, bem como informa suas alterações e resultados, para o estabelecimento de um novo ciclo.
Aplicando este conceito em uma empresa, e conectando cada plano de ação e sua geração de resultados, a uma linha especifica no Demonstrativo de Resultado ou Balanço, faz com que todos entendam a necessidade desta ferramenta chamada PDCA.
O PDCA ajuda a disciplinar seus colaboradores a registrar todos os planos de ações e seus resultados, estabelecendo novos padrões a serem superados.
A DISCIPLINA imposta pelo PDCA torna sua empresa mais competitiva e assegura sua longevidade.