8 Desafios comuns que toda empresa familiar enfrenta
Todo negócio, não importa o formato ou setor, enfrenta vários desafios de tempos em tempos. Existem problemas relacionados à obtenção de capital, aquisição de talentos, treinamento de equipes, problemas de fluxo de caixa, aumento da concorrência, flutuações de mercado, gastos do consumidor e mudanças no comportamento do consumidor, para citar alguns. Mas quando se trata de uma empresa familiar, há uma extensa lista de dificuldades únicas devido à dinâmica familiar. Em uma empresa familiar, as decisões de negócios e as emoções muitas vezes se misturam, em detrimento da equipe e da empresa.
Portanto, uma boa compreensão das sutilezas e nuances de como uma empresa familiar opera pode ajudar a implementar ações e estratégias para superar desafios de forma proativa e evitar conflitos futuros.
Muitas empresas atuam nesse mercado com consultoria sobre as melhores praticas para otimizar o crescimento e a rentabilidades em empresas familiares, evitando o “colapso” da gestão e a longevidade da empresa.
Nesse artigo trouxemos 8 dos principais desafios e as melhores praticas recomendadas para supera-los. Esses desafios são:
Aqui está o que eles compartilharam conosco:
#1 Oferecer tratamento justo às pessoas que trabalham no negócio versus aquelas que não trabalham
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Embora não seja um desafio para todas as empresas familiares, para a maioria dos proprietários, há uma questão de tratamento justo das pessoas que trabalham na empresa e daquelas que optaram por seguir um caminho diferente. Aqueles que trabalham na empresa sentem que seu patrimônio líquido deve ser considerado fora da distribuição dos bens dos pais. Muitas vezes, um dos pais quer dividir todos os bens igualmente, independentemente de onde os filhos trabalham.
Às vezes, um pai acha que deve doar o negócio para os filhos empregados, e apenas o saldo da propriedade é dividido igualmente sem nenhum ajuste para o valor do negócio.
Ambas as abordagens são problemáticas. Na primeira, há um ressentimento inevitável quando uma pessoa ou pessoas crescem o negócio e têm que dividir os lucros com aqueles que não contribuíram. No segundo, os filhos que não fazem parte dos negócios da família veem o que geralmente é uma porcentagem substancial do patrimônio líquido de seus pais subtraída de sua herança.
Uma solução que geralmente funciona envolve algumas etapas.
Primeiro, os filhos empregados podem comprar ou serem presenteados com uma parte do negócio apropriada para sua contribuição, mas não toda a empresa. Então o saldo pode ser dividido igualmente, com os filhos fora do negócio assinando um acordo para vender aos filhos empregados imediatamente após o recebimento pelo mesmo valor.
Todas as pessoas recebem uma parte igual do que resta após o reconhecimento de equidade pelos serviços. Os filhos fora do negócio vendem pelo mesmo valor que receberam, pelo que não têm responsabilidade fiscal e convertem o valor da sua herança ilíquida em dinheiro. Os filhos empregados pagam um preço justo a seus irmãos pelo valor passado e dão 100% de propriedade de quaisquer benefícios futuros.
#2 Decisões de distribuição de propriedade entre membros contribuintes e não contribuintes da família
Aqui está uma citação famosa: “Na história registrada, nenhum proprietário deixou de sair de seus negócios.” Se o seu planejamento de saída envolve planejamento patrimonial, quando as decisões sobre distribuição de propriedade forem decididas, considere como diferenciar a contribuição feita por membros da família que desempenham um papel ativo na construção do valor da empresa versus membros da família que não estão envolvidos. Existem métodos comprovados e profissionais experientes que podem ajudá-lo a determinar uma abordagem que manterá a paz em futuros jantares de Ação de Graças em família
#3 Relutância em contratar pessoas de fora da família
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Um desafio é a falta de vontade dos donos de empresas familiares em contratar gerentes profissionais de fora da família. Em algum momento, a empresa crescerá a um ponto em que os membros da família não terão as habilidades ou experiência para gerenciar a complexidade adicional, e é hora de trazer especialistas externos, como contabilidade, finanças, operação, marketing ou recursos humanos. Caso contrário, será um desafio levar o negócio para o próximo nível.
#4 A luta para separar família e trabalho
As empresas familiares enfrentam muitos desafios que outras empresas não enfrentam. Estou optando por discutir comunicação, uma vez que é primordial para o sucesso de qualquer negócio.
A comunicação em uma empresa familiar traz a bagagem da familiaridade e a oportunidade de conversas intermináveis; ambos são uma fonte de conflito apenas porque está acontecendo e não necessariamente por causa do conteúdo.
A comunicação da empresa familiar tende a fazer com que a vida pessoal e a vida empresarial sangrem juntas. Isso pode significar trabalho sem fim e a ausência de equilíbrio entre espaço pessoal/vida.
Em minha experiência trabalhando com empresas familiares, um dos antídotos para melhorar a comunicação é estabelecer um limite firme. Defina um limite que seja físico quando você não estiver no trabalho. Por exemplo, nenhuma conversa de serviço, a menos que você esteja em um cômodo específico da casa. Em outras palavras, a sala de jantar está fora; a cozinha está fora; a sala está fora; e o quarto também. Ironicamente, a sala da família pode ser o local de escolha onde uma “reunião” relacionada a negócios pode ser convocada e realizada.
Um limite firme em torno de uma sala física cria uma intenção e adesão de todas as partes, em relação a ter uma conversa de negócios fora da empresa. Isso não apenas tornará as reuniões intencionais, mas também apoiará o tão necessário tempo em família e o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal que buscamos e precisamos.
#5 Planejamento de sucessão
As empresas familiares precisam ter uma estratégia e um planejamento bem definidos para passar a empresa para a próxima geração. Um dos problemas comuns a serem superados é garantir que os herdeiros e líderes da empresa entendam claramente seus papéis. Eles devem ser educados o suficiente para liderar a empresa em direção ao lucro e ao crescimento.
Eles devem garantir que o legado esteja bem definido e que o acordo sobre essa questão crítica seja sólido. Se os herdeiros da família puderem subir no organograma, melhor será quando chegar a hora de eles assumirem.
Se for necessária ajuda de terceiros para facilitar ainda mais esse esforço, não deve haver hesitação em obter ajuda e assistência para garantir que a empresa siga em frente com sucesso.”
#6 Disputas de compensação
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Os proprietários de empresas familiares muitas vezes lidam com disputas de compensação. Essas disputas podem envolver salários, bônus, comissões, folgas remuneradas e até ações de propriedade. Essas disputas podem incluir membros da família e funcionários não familiares.
É importante lembrar de dois fatores críticos ao trabalhar com essas questões:
- Certifique-se de que o veículo de compensação adequado corresponda ao que está sendo compensado.
Por exemplo, as vendas geralmente são compensadas com comissões apropriadas. As metas de fim de ano que estão sendo cumpridas geralmente são incentivadas e pagas com um bônus. Não cometa o erro de oferecer a propriedade por “sweat equity” se puder evitá-lo.
- Certifique-se de compensar todos de forma justa.
Embora haja muita “subjetividade”, também há muita “objetividade” para você aproveitar. Por exemplo, você pode ter várias pessoas fazendo o mesmo trabalho. Além disso, você pode obter rapidamente informações salariais médias e pacotes de remuneração total para cargos e funções específicas pela Web ou por um profissional de RH/equipe .
Posse, lealdade, experiência, educação, conhecimento, desempenho, resultados e muitos outros fatores influenciam a compensação e a justiça. No final, você, o proprietário, deve destilar todas essas informações para o que é necessário, valioso para o negócio e compensador.
As informações de que você precisa para tomar essas decisões podem ser obtidas, então reúna-as, discuta-as com um consultor de confiança, tome as melhores decisões que puder e revise-as conforme necessário.
#7 Papéis pouco claros
Os papéis podem ser muito confusos nas empresas familiares, portanto, dê ênfase especial em torná-los explícitos. A clareza nas funções operacionais ajudará todos a saber quais recursos de tomada de decisão eles têm. Defina as responsabilidades de cada função e discuta-as na equipe de liderança para que todos estejam em sincronia. Em seguida, certifique-se de que a equipe de liderança reforce o que for acordado para que todos os papéis sejam respeitados e possam contribuir com valor para a organização. Outra dica útil é usar um nome diferente no negócio do que nas reuniões sociais da família. Isso ajuda todos a compartimentar negócios e residências e ajuda a mitigar a tendência de falar de negócios o tempo todo.
# 8 Trazendo os cônjuges para a equação
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No caso de uma combinação de marido e mulher, não é incomum que o marido seja o chefe no papel, mas a esposa é a pessoa responsável pelas decisões, pois ela normalmente está ligada a um papel importante seja na área de marketing, de contabilidade/administração.
A falta de clareza em torno da autoridade de tomada de decisão às vezes pode levar a conflitos entre os proprietários ou, pior ainda, a equipe que usa os proprietários individuais para obter uma resposta adequada a eles.
Aqui está uma solução: os proprietários devem estar cientes de que a equipe os manipula em relação à tomada de decisões e certificam-se de que haja clareza sobre as funções e quem pode tomar quais decisões.
Um documento de “Política de Autoridade Delegada” dentro de uma empresa tem algum mérito.
Como sugestão, se isso for um problema em seu negócio, pense um pouco sobre a tomada de decisão do proprietário naquele dia como um item informal da agenda para os proprietários quando eles se sentarem à noite para revisar as atividades do dia com uma cerveja ou um copo de vinho.
