Inovação – Você sabe como inovar o seu negócio?

A inovação é a regra máxima para garantir que o seu negócio será um sucesso (se manterá como um sucesso). Por isso, uma das tarefas mais árduas de qualquer executivo e empreendedor é conseguir inovar no seu segmento regularmente. Afinal, é somente através da inovação que o seu negócio continuará te trazendo bons frutos.

Entretanto, a arte da inovação é algo complexo e que demanda estudo, criatividade e iniciativa dos empreendedores. Veja neste artigo algumas dicas valiosas para empregar no seu negócio e garanta sucesso ao seu empreendimento. Boa leitura!

Por que apostar na inovação?

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No livro Unlocking the Customer Value Chain: How Decoupling Drives Consumer Disruption, de Thales S. Teixeira e Greg Piechota, os autores nos ensinam que o maior dilema dos empreendedores é conseguir inovar o seu negócio de modelo tradicional antes do mesmo ser engolido pelas novas start ups do mundo digital.

A verdade é que todo negócio tradicional que pretende continuar sendo uma opção competitiva no mercado precisa apostar na inovação (e rapidamente). Isso porque os avanços tecnológicos e as start ups estão acabando com os empreendimentos que não se atualizaram a tempo.

A inovação deixou de ser uma alternativa para melhorar os negócios e hoje é uma regra de sobrevivência. Reinvenção é a palavra do momento, e você precisa estar atento às tendências para aprender como fazer isso.

Caminho da inovação

Aprenda neste capítulo os três passos mais importantes para você conseguir inovar o seu negócio.

Seguindo este caminho, você melhorara significativamente o seu negócio através da inovação e conseguirá se manter de forma competitiva no mercado. Então, os três passos para inovar seu empreendimento são os seguintes:

Detalhamento do modelo de negócios

O primeiro passo neste percurso de reinvenção do seu negócio não é particularmente difícil, mas pode gerar um certo trabalho. Bem, se trata de você detalhar todas as etapas do seu atual modelo de negócio. Simples, não é? Mas é necessário ser bastante detalhista mesmo: não deixa nenhuma etapa para trás.

Aliás, você sabe o que é um modelo de negócio?

Modelo de negócio

O modelo de negócio é a forma que você agrega valor para o seu cliente e captura o valor de alguém. Ou seja, o modelo de negócio é a forma que você trabalha para agregar e capturar valor.

Um modelo de negócio bastante comum são os supermercados tradicionais. O valor agregado no modelo de negócio do supermercado se encontra no fato que a partir dele é possível adquirir todas as coisas necessárias para a sua casa em uma única parada.

Antes do supermercado existir, a pessoa precisava ir em vários lugares para fazer suas compras domésticas, por exemplo:

• Padaria
• Armazém
• Açougue
• Fruteira
• Lojas

Nesse sentido, o supermercado permitiu que as pessoas concentrassem suas compras em um único ambiente (e saíssem de lá com tudo que precisavam).

A captura de valor deste caso está na margem que o dono do estabelecimento coloca sobre os seus produtos.

Posteriormente, os donos destes supermercados também descobriram que seria possível ainda maximizar os seus ganhos através do aluguel dos melhores espaços nas prateleiras do estabelecimento. Ou seja, as marcas que tivessem interesse poderiam locar para seus produtos os pontos mais estratégicos do supermercado, onde sua marca ficaria em destaque para os consumidores.

Basicamente, além da vantagem para o consumidor de fazer uma única parada, o supermercado também desenvolveu em seu modelo de negócio o valor de potencializar a atenção do consumidor aos produtos que seus fornecedores achassem mais adequados.

Ou seja, neste modelo o proprietário do local conseguia agregar valor para o cliente e para o fornecedor, os dois ao mesmo tempo.

Como desenhar de forma detalhada seu modelo de negócio?

Então, assim como mencionado anteriormente, o primeiro passo para inovar é desenhar de forma detalhada seu modelo de negócio atual.

No exemplo do supermercado tradicional, o empreendedor possui uma loja física para atender seus clientes. Nesse sentido, o consumidor precisa:

• Se dirigir até seu estabelecimento
• Estacionar no local
• Entrar no prédio
• Pegar um carrinho de compras
• Caminhar pelos corredores com prateleiras
• Colocar os produtos que irá comprar no carrinho
• Se dirigir até o caixa
• Aguardar sua vez na fila
• Tirar do carrinho todas as suas compras
• Aguardar o funcionário registrar todos os produtos que serão comprados
• Efetuar o pagamento
• Aguardar o funcionário colocar as compras em sacos/sacolas (ou o consumidor colocar, a depender do funcionamento do mercado em questão)
• Colocar todas as sacolas com compras no carrinho de compras novamente
• Se dirigir novamente até seu carro, no estacionamento
• Abrir o porta-malas
• Colocar todas as compras no porta-malas
• Fechar o porta-malas
• Devolver o carrinho de compras
• Retornar ao carro e entrar
• Dirigir até sua casa (ou seu destino)
• Estacionar
• Tirar todas as compras do porta-malas
• Levar elas para dentro da casa
• Guardar cada item do seu lugar

Este é o modelo de negócio de um supermercado tradicional. Detalhado, não é?

Então, não é difícil, mas é necessário ser detalhista.

O primeiro passo para alcançar a inovação do seu negócio é fazer este procedimento detalhado do seu modelo de negócio.

Apesar do trabalhão que parece dar ir fazer compras no supermercado, quando olhando o modelo detalhado desta forma, é importante lembrar que este modelo já é uma evolução. Isso porque no passado o consumidor não tinha a facilidade de comprar todos os produtos necessários em um único lugar.

Ou seja, este modelo de negócio exemplificado já é uma inovação (e que deu muito certo, não é mesmo?).

Agora, vamos ao segundo passo.

Versão digital do seu negócio

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O segundo passo só conseguirá ser uma inovação que faça sentido para seu negócio se você se debruçar sobre a primeira etapa. Ou seja, pare um instante e elabore com atenção e com cuidado o detalhamento do seu modelo de negócio atual.

Isso é muito importante porque de nada adiantará você investir tempo, energia e dinheiro em uma inovação que não te trará segurança e competitividade no mercado, não é?

Já fez o primeiro passo? Ótimo, então é o seguinte: Agora é a hora de criar uma versão digital do seu negócio. Ou seja, chegou o momento de criar um novo modelo de negócio. Este modelo de negócio digital deve obrigatoriamente utilizar a tecnologia a seu favor, para inovar seu modelo tradicional.

Inovação através da tecnologia

No caso dos supermercados, o que boa parte dos empreendedores decidiram fazer foi o desenvolvimento de um site estilo e-commerce. Ou seja, um site com todo o catálogo e com possibilidade do consumidor efetuar a compra sem precisar se deslocar até a loja física.

Dessa forma, esta inovação agregou valor ao negócio porque os clientes tinham a opção de economia de tempo em sua rotina. Em alguns casos, os supermercados oferecem o transporte das compras sem nenhum custo. Ou seja, além do tempo os consumidores também estão recebendo outra vantagem: economia de dinheiro, pois não vão mais precisar gastar com gasolina, Uber ou transporte público para chegarem ao comércio.

Dando um passo a frente, há algumas redes de supermercados que já avançaram neste modelo de site e possuem também a opção de aplicativo de celular. Esta nova opção agrega ainda mais valor ao negócio, pois esta inovação permite que a rede alcance públicos mais jovens (que já não usam computadores e que pouco abrem sites no celular).

Com um app no celular, os consumidores mais conectados na tecnologia têm maior tendência de comprar nesta rede do que nos seus concorrentes, que acabaram ficando para trás.

Depois de inovar no modelo de negócio tradicional com uma versão digital você estará pronto para chegar no terceiro passo, que é o diferencial entre os empreendimentos que conseguem competir com as start ups e os que não conseguem e acabam se tornando obsoletos.

Ideia disruptiva

Depois de fazer este segundo passo de criar em cima do seu modelo de negócio uma versão digital, o terceiro passo é oferecer ao consumidor uma inovação incremental. Ou seja, este passo é exatamente parir (e oferecer ao cliente) uma inovação que tenha como base uma ideia disruptiva.

Sem este passo dificilmente o seu negócio sobreviverá à entrada das start ups do seu segmento. Isso porque é nesta fase que as start ups de tecnologia estão atualmente. É neste estágio que os profissionais que trabalham com tecnologia e com softwares e algoritmos estão concentrando seus esforços e seu foco.

Clube de compras

Por exemplo, voltemos ao caso do supermercado para usarmos de modelo.

Um empreendedor sócio de uma pequena rede de supermercados já inovou com um site e app de seu negócio e, posteriormente, decidiu criar um clube de compras para seus clientes. Sua ideia foi basicamente conhecer a demanda/necessidade de seus consumidores.

Através do clube de compras, o cliente não precisará mais entrar no site ou no app do supermercado para selecionar os produtos desejados, as quantidades de cada elemento e efetuar o pagamento Online. Agora, o cliente receberá uma lista com os produtos que o consumidor já adquire regularmente. Ou seja, você utilizará informações do histórico de compras de cada cliente para lhes oferecer opções que façam sentido para cada pessoa.

Tendo recebido a listagem, o consumidor precisará apenas informar se deseja comprar tudo, se deseja comprar apenas alguns daqueles itens (e quais) e se deseja adicionar outros elementos no carrinho. Pronto: A compra foi efetuada, foi paga e você fará a entrega dentro de 4 horas, ou 12 horas, ou 24 horas (a depender das condições de cada empreendimento).

Utilizando a tecnologia de forma inteligente

Neste exemplo do clube de compras, o cliente não precisará mais gastar seu tempo escolhendo os mesmos itens todo mês, ou toda semana, ou quinzenalmente. Inclusive, além dos produtos comprados o empreendedor também poderia descobrir através do histórico de compras a frequência de consumo do cliente. Com isso, as listas poderiam ser enviadas no formato de lembretes para ele não ficar sem seus produtos preferidos.

Desta forma, você está agregando valor ao negócio quando sua inovação vem no sentido de gerar economia de tempo e de preocupação ao seu consumidor.

Para você reduzir os riscos do seu negócio sofrer uma queda pela inovação no segmento advinda das start ups, você precisará correr na frente e ser o responsável pela ideia disruptiva que trará uma virada no seu segmento. Para isso, você precisa obrigatoriamente desenhar de forma detalhada seu modelo de negócio atual, criar um novo modelo de negócio em versão digital e estudar uma forma de agregar ainda mais valor a este novo modelo digital.

Ou seja, para alcançar inovação no seu negócio é necessário utilizar a tecnologia a seu favor.

Quais segmentos podem ser beneficiados com estas dicas?

Estes passos em direção a inovação de negócios servem para qualquer segmento, por exemplo:

• Agronegócio
• Finanças
• Saúde
• Indústria
• Educação
• Varejo

Este modelo para reinventar seu negócio é bastante simples, mas é fundamental para garantir que você não será esmagado pelas novas iniciativas que se apresentam todos os dias em todos os segmentos do mercado.

Os passos apresentados neste conteúdo fazem parte do essencial exponencial (desenvolvido por Thales S. Teixeira e Greg Piechota) e servem para você conseguir se tornar a start up que vai fazer a disruptura no seu negócio.

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