Transformação digital: a tecnologia a serviço da produtividade, lucratividade e rentabilidade das empresas
A transformação digital tem ganhado cada vez mais espaço em empresas dos mais variados segmentos mercadológicos. Isso acontece porque as novas ferramentas tecnológicas proporcionam diversos benefícios para as organizações.
Entre os principais aspectos positivos da digitalização estão a otimização da produtividade, a diminuição do número de erros e o aumento da lucratividade.
Diante dessas questões, podemos dizer que a implementação de recursos digitais é fundamental para o crescimento das empresas no mercado. Portanto, ao entender sobre esse conceito e implementá-lo de forma adequada, seu negócio vai ganhar um grande diferencial competitivo.
Pensando na relevância desse tema, preparamos para você um e-book completo sobre o assunto. Neste conteúdo, destacamos o que é a transformação digital, como esse processo ajuda no crescimento das empresas e abordamos as principais tendências para o futuro.
Boa leitura!
O que é a transformação digital?
A transformação digital faz referência ao processo de substituição das ferramentas manuais por soluções tecnológicas. O conceito está associado à implementação da lógica de mudanças rápidas, respostas instantâneas, flexibilidade e agilidade.
Trata-se de um momento de mudanças, principalmente em relação à mentalidade das empresas. Elas devem acompanhar as constantes atualizações tecnológicas e se aliar a elas no cotidiano para melhorar os resultados.
Como funciona a transformação digital nas empresas?
Primeiramente, é necessário entender a realidade do seu negócio. É importante ter conhecimento dos pontos positivos e negativos da sua empresa e ficar atento em relação às oportunidades e às ameaças existentes no mercado.
Nesse contexto, questões econômicas, tecnológicas e políticas são exemplos de ameaças e oportunidades na sua área de atuação.
Todas essas questões, somadas, vão ajudar a sua organização a entender sobre as necessidades do negócio. Assim, será possível definir estratégias eficazes para o alcance dos objetivos organizacionais.
Na sequência, conforme as necessidades e estratégias traçadas, é chegado o momento de implementar as mudanças relacionadas à transformação digital.
Podemos dizer que o processo que ocorre nas empresas é cíclico e adaptativo. Além disso, é essencial estar atento às tendências para se destacar no mercado.
Qual o cenário atual da transformação digital no Brasil?
Segundo levantamento feito pelo Instituto FSB Pesquisa, 70% dos gestores entendem que a transformação digital tem relevância para o crescimento do negócio. Porém, somente 37% se consideram prontos para a implementação desse processo.
Nesse levantamento foram entrevistados 400 empresários e CEOs de empresas de médio e grande portes do Brasil. Os resultados demonstram que a pandemia acelerou a digitalização das organizações com a utilização de softwares de gestão, comunicação e organização.
Entre as prioridades da transformação digital por parte dos líderes empresariais estão o Cloud Computing, as políticas de cibersegurança e a Internet of Things (IoT).
Cloud Computing
Trabalhar de qualquer lugar através de um dispositivo habilitado passou a ser uma realidade por causa do Cloud Computing. Conhecido também como computação em nuvem, esse recurso permite o armazenamento e uso de documentos por meio da internet.
Esses acessos podem ocorrer sem necessidade de conexão a um servidor local.
A tecnologia em nuvem possibilita economia de espaço e redução de custos com infraestrutura. Além disso, todas as informações estarão centralizadas em um único ambiente digital, possibilitando o trabalho remoto.
Internet of Things
A Internet das Coisas é uma tecnologia baseada em dispositivos, sistema de controle e rede de comunicação. Ou seja, é a coleta de informações, em tempo real, de dados vindos de dispositivos diferentes.
Com essas informações são feitas análises, que podem ser manuais ou com o auxílio de uma Inteligência Artificial (IA). Assim, você consegue rapidez, praticidade e eficiência no desenvolvimento de estratégias mais assertivas para seus clientes.
Open Innovation
O Open Innovation faz referência à utilização de fluxos de conhecimento visando a otimizar os processos inovadores e expandir mercados. Com o propósito de romper com os pensamentos tradicionais, essa inovação se apoia em conceitos como:
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- Compartilhamento de propriedade intelectual;
- Busca conjunta de soluções;
- Incentivo ao potencial criativo fora das quatro paredes de uma empresa;
- Busca de profissionais externos.
Segundo os dados coletados pelo Panorama da Open Innovation & Startups no Brasil, em 2020 mais de 16 mil empresas já haviam aderido à prática.
Vale destacar ainda que as companhias com mentalidade avançada em relação à maturidade digital estarão mais abertas à implementação do Open Innovation ou inovação aberta.
Políticas de Cibersegurança
A segurança digital é um dos assuntos que mais ganham espaço nas discussões sobre a implementação de sistemas e recursos tecnológicos nas empresas. A cibersegurança tem por objetivo a proteção ativa de todas as informações contra ameaças e ataques cibernéticos.
Um levantamento feito por uma empresa brasileira de segurança cibernética aponta que o número de ataques diários passa de 7 milhões.
Manter a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações de seus clientes é dever da empresa. E é possível desenvolver medidas de proteção com o suporte necessário amparadas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Diante desse cenário, as organizações que contam com sistemas mais seguros impedem que pessoas indesejadas tenham acesso aos dados e, assim, protegem informações sigilosas sobre os clientes.
Portanto, podemos dizer que os negócios que investem em segurança digital vão se destacar no mercado, pois conquistarão credibilidade por garantir a proteção dos dados dos clientes.
Além da aposta em sistemas criptografados, as empresas passaram a investir grande parte do orçamento em recursos voltados à recuperação de falhas e desastres, para mitigar eventuais prejuízos causados pelos ataques cibernéticos.
O que alavancou essa mudança?
A pandemia de coronavírus contribuiu para acelerar a implementação dos processos de transformação digital nas empresas. Isso ocorreu porque a covid-19 obrigou muitas empresas a adotarem o home office em suas atividades. Por meio dessa prática, foi possível assegurar o isolamento social necessário para a contenção da doença.
O cenário pandêmico acelerou o processo de digitalização no mundo empresarial. Grandes esforços em automação e robotização têm sido feitos.
No entanto, apesar de todo esse contexto, as habilidades humanas continuam fazendo diferença no mercado de trabalho.
De que forma a transformação digital afeta as empresas?
A transformação digital afeta integralmente as empresas em razão dos benefícios proporcionados pelas novas tecnologias. Muitos desses aspectos positivos estão relacionados com questões práticas, as quais abordaremos a seguir.
Processos mais eficientes
Você consegue entender a relação entre a transformação digital e a eficiência nos processos? É simples, ao contar com novas tecnologias, sua empresa terá resultados mais precisos e completos.
A automatização das tarefas é benéfica ao cotidiano dos colaboradores. Desde uma melhor comunicação interna até a entrega dos relatórios de operações mais detalhados. Todas as atividades se tornam otimizadas, reduzindo o tempo gasto em uma única demanda.
Redução de erros
Diversas tarefas manuais estão sujeitas a erros. Um número digitado incorretamente ou algum documento empresarial armazenado de forma indevida, por exemplo, podem causar prejuízos.
Nesse cenário, as ferramentas tecnológicas são úteis, pois elas automatizam e padronizam a execução de atividades cotidianas no âmbito empresarial.
Gestão de pessoas
O trabalho remoto tornou-se uma tendência frequente nas empresas. No entanto, esse regime laboral só é possível graças às equipes que se encarregam em fazer a gestão de ferramentas.
Os regimes de trabalho híbrido e remoto transformaram a gestão de pessoas, e em ambos os modelos houve a redução do contato humano. Desse modo, as empresas precisam encontrar outras maneiras de conversar com os colaboradores.
A partir do uso de aplicativos e softwares específicos as empresas conseguem desenvolver uma comunicação cotidiana.
Melhor atendimento ao cliente
Os avanços tecnológicos contribuem para otimizar o atendimento ao cliente. Nesse contexto, os serviços prestados ao consumidor têm se digitalizado e automatizado cada vez mais.
Com isso, as empresas são capazes de personalizar o atendimento, proporcionando uma interação com maior agilidade e humanização.
Ao aproximar-se do seu público é possível criar estratégias mais assertivas de comunicação, baseadas na própria experiência do usuário.
Integração entre pessoas de diferentes setores
A transformação digital ajuda no desenvolvimento de uma cultura voltada para a inovação. Para isso é fundamental o desenvolvimento de hábitos que valorizem o potencial humano.
Atualmente há diversos métodos que auxiliam essa interação, como o Slack e a Feedz, plataformas corporativas de comunicação.
O Slack é um app de mensagens para empresas que facilita a comunicação interna entre seus funcionários. Já a Feedz é um local de engajamento de colaboradores que permite celebrações, avaliação de desempenho, acompanhamento de objetivos e criação de planos de desenvolvimento individual.
Qual a importância dos dados na transformação?
As empresas lidam com um volume crescente de informações. Sabemos que os dados trafegam em alta velocidade, e com poucos cliques podemos ter acesso a um amplo volume deles
A automatização das tarefas contribui para que as empresas sejam mais produtivas. Além disso, os gestores conseguem tomar decisões estratégicas e assertivas. Entre os motivos que levam a isso podemos destacar:
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- Primeiramente, os gestores terão mais tempo para analisar os dados, vão conhecer a empresa, entender sobre o mercado e compreender as características dos clientes.
- Somada a essa questão, as empresas vão melhorar o relacionamento com os consumidores. Isso ocorre porque os negócios conhecerão o perfil do cliente e saberão desenvolver melhores produtos e serviços com o objetivo de atender às demandas das pessoas.
Quais são os passos para a implementação da transformação digital nas empresas?
Sabemos que a implementação da transformação digital é um grande desafio a ser enfrentado. Para tanto, é essencial conhecer os principais passos para que seu negócio implemente as melhorias de forma estratégica.
Quando isso acontece, as novas plataformas tecnológicas ajudam na caminhada em direção aos objetivos planejados.
Primeiro passo: entender o que precisa de melhoria
O primeiro passo para implementar a transformação digital nas empresas é o entendimento das áreas que necessitam de melhorias. Desse modo, não é necessário modificar todos os processos na sua empresa, mas somente aqueles que precisam de aperfeiçoamento.
Por isso, ao conhecer e entender as necessidades do seu negócio, torna-se mais fácil definir as prioridades e implementar as transformações de forma otimizada.
Pode ser necessário, por exemplo, melhorar a experiência do cliente. Nesse cenário, trabalhar com dados ajudará a entender o perfil do seu consumidor. Eles podem ser obtidos por meio das redes sociais, pesquisas ou pelo próprio site.
Em outros momentos pode ser necessário melhorar a qualidade de um produto ou serviço. Quando isso acontece, vale a pena contratar ferramentas e profissionais especializados, pois ambos ajudarão a prestar melhores serviços ao consumidor.
Segundo passo: elabore um planejamento estratégico
O planejamento estratégico é uma prática que vai ajudar sua empresa a fazer o melhor uso das principais ferramentas tecnológicas. Os negócios que se dedicam ao planejamento conseguem obter vantagens competitivas no mercado, pois vão saber utilizar as plataformas.
Ao definir as metas, você consegue saber como cada ferramenta pode ajudar no crescimento organizacional. Por isso, é recomendado definir os indicadores-chave de performance (KPIs) para verificar se sua empresa está caminhando rumo aos objetivos traçados ou não.
Em caso negativo, os gestores podem desenvolver planos de ação para resolver eventuais gargalos nos processos organizacionais e, assim, melhorar o desempenho.
Terceiro passo: encontre a tecnologia ideal
Após entender as necessidades organizacionais e planejar, fica mais fácil encontrar os recursos ideais para o seu negócio. Sua empresa deve sempre contar com sistemas que apresentam funcionalidades valiosas para o crescimento organizacional.
Nesse cenário, podemos dizer que não existe uma ferramenta tecnológica que seja ideal para todas as organizações, pois isso varia conforme as características de cada negócio.
Pode ser que, por exemplo, sua empresa precise contratar uma solução em nuvem ou um software especializado em cibersegurança.
No terceiro passo você vai contratar aquela tecnologia que melhor se enquadre nas necessidades do seu negócio. Por isso, é essencial reservar um orçamento específico para implementar as mudanças relacionadas à transformação
Quarto passo: treine sua equipe
Não adianta contar com as ferramentas tecnológicas ideais, se a sua empresa não conta com profissionais capacitados para manuseá-las. Dessa maneira, a transformação digital exige engajamento por parte de todos os colaboradores.
Além disso, é muito importante treinar toda a equipe para que os profissionais fiquem por dentro das mudanças e estejam prontos para manusear as novas ferramentas tecnológicas (incluindo softwares), processos ou metodologias.
O que esperar para o futuro?
As mudanças tecnológicas acontecem em um ritmo cada vez mais acelerado e nem sempre é fácil acompanhá-las.
Nos próximos anos, alguns temas como a segurança digital, automação e a Inteligência Artificial tendem a ganhar destaque.
Abaixo, confira algumas questões relacionadas a cultura Data Driven e a hiperautomação:
Data Driven
Data Driven nada mais é do que uma cultura orientada a dados. Ou seja, nenhuma decisão em relação à organização é tomada a partir de achismos, e sim por meio de uma base sólida de informações.
A implementação dessa cultura requer a capacidade de extrair, analisar e transformar dados coletados de diversas fontes. Muitas empresas a utilizam para tomar decisões mais assertivas sobre investimentos e negociações.
Todo esse processo é feito por meio de recursos tecnológicos como Inteligência Artificial e machine learning.
Esse conceito vem se tornando indispensável para o posicionamento do negócio no mercado. Quem lida com finanças ou operações, por exemplo, consegue ter uma dimensão maior do cenário em que está inserido.
Hiperautomação
Trata-se de uma das principais tendências para o futuro relacionadas à transformação digital. Esse conceito faz referência à ampliação da automatização de diversas tarefas empresariais. Isso é feito por meio da utilização de ferramentas tecnológicas como o RPA (Robotic Process Automation).
O RPA é a automatização dos processos que permite maior praticidade e autonomia no dia a dia. Ele traz inúmeros benefícios para o desenvolvimento digital de uma empresa. Entre as vantagens podemos destacar: redução de custos, agilidade na produção e atualização de mercado.
A otimização também contribui para a redução de falhas e a identificação das melhores soluções para problemas.
Com essa tendência, mais atividades que eram realizadas de forma manual passarão a ser executadas de forma automática, contribuindo para otimizar a produtividade das empresas.
Quais são os principais mitos da transformação digital?
A transformação digital é uma terminologia nova e muitos gestores ainda não têm profundo conhecimento sobre o tema. Outras empresas ainda não conseguiram se digitalizar de forma eficiente.
Diante desse cenário, é natural que surjam alguns mitos em relação a ela. Eles acabam limitando o potencial de crescimento de muitas empresas, por isso, é muito importante conhecê-los para que seu negócio não caia nos mesmos equívocos.
“Só é válida para empresas de Tecnologia da Informação (TI)”
A transformação digital pode ser aplicada a negócios dos mais variados nichos de mercado, não somente para as empresas especializadas em TI ou em fornecer soluções informatizadas.
A prática contribui para a otimização da produtividade, redução dos custos e aumento da eficiência organizacional.
Vale destacar que existe um grande número de ferramentas digitais (algumas gratuitas e outras pagas) disponível para iniciativas empresariais. É necessário selecionar as ferramentas adequadas às necessidades da sua empresa e ao orçamento organizacional.
“Apenas a equipe de TI vai implementar as mudanças”
É necessário ter uma equipe de TI estruturada, no entanto, a implementação das mudanças proporcionadas pela transformação digital não é de exclusiva responsabilidade desses profissionais.
Desse modo, é muito importante haver um bom relacionamento entre profissionais de diferentes áreas organizacionais para que as ferramentas tecnológicas realmente possam ajudar a empresa a gerar mais valor no mercado.
“Só é preciso desenvolver as iniciativas digitais”
Este é um dos principais enganos relacionados a tecnologia.
É necessário ter uma equipe capacitada para operar as novas tecnologias e ajudar sua empresa a apresentar melhores resultados em áreas estratégicas, como os setores de vendas, marketing, finanças, entre outros.
A transformação digital é uma realidade em empresas dos mais variados nichos mercadológicos. Essa questão se deve aos benefícios proporcionados pelas ferramentas.
Por isso, procuramos apresentar esse conceito para que você possa implementar essas soluções e, consequentemente, conseguir extrair o máximo dos benefícios proporcionados por elas.
Fonte: e-Book Transformação digital: A tecnologia a serviço das produtividade, lucratividade e rentabilidade das empresas – Publicado por Techedge Group
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